معلومات المعالجة والشحن

في هذه المقالة، يمكنك العثور على معلومات مهمة تتعلق بمعالجة منتجاتنا وتخصيصها ومعلومات الشحن لتشمل الموضوعات المدرجة في الكتالوج (مرتبطة بالقسم المناسب لسهولة الوصول).

معالجة طلبك

معلومات الشحن

متى تطلب؟

ملاحظات هامة

---

معالجة طلبك

اعتمادًا على العنصر الذي طلبته، قد يختلف وقت المعالجة/التخصيص قليلاً.

العناصر الجاهزة

مجموعة مختارة من منتجاتنا جاهزة، أي أنها متوفرة في المخزون وجاهزة للشحن. عادةً ما تستغرق معالجتها أقل من 72 ساعة قبل الشحن. تشمل هذه المنتجات منتجات التخفيضات النهائية، وعروض التصفية، والعينات، وأي منتج يحمل علامة " الشحن خلال 72 ساعة " في صفحة تفاصيل المنتج.

عناصر مصنوعة حسب الطلب

يتم تصنيع معظم منتجاتنا حسب الطلب، مما يعني أننا نبدأ في خياطتها فقط بعد تأكيد الطلب.

تختلف مدة الخياطة من فئة لأخرى. يُرجى مراجعة الجدول أدناه لمعرفة المدة المُقدّرة للخياطة.

فئة	وقت الخياطة
فساتين فتاة الزهور	4 - 7 أيام
مُكَمِّلات	4 - 7 أيام
أحذية الفتيات	4 - 7 أيام
حقيبة الملابس	4 - 7 أيام
إكسسوارات فتاة الزهور	4 - 7 أيام

---

🛍️ معلومات المعالجة والشحن (أوقات التسليم)

🎉 أخبار رائعة! شحن قياسي مجاني لجميع الطلبات التي تزيد قيمتها عن 79 دولارًا أمريكيًا، حول العالم!

🌎 أسعار الشحن والأوقات وإجمالي وقت التسليم المقدر

البلد/المنطقة	قيمة الطلب	تكلفة الشحن	وقت الشحن	إجمالي وقت التسليم المقدر (EDT)
الولايات المتحدة الأمريكية	79 دولارًا أمريكيًا وما فوق	حر!	6-12 يومًا	10–19 يومًا
	أقل من 79 دولارًا أمريكيًا	9.99 دولارًا أمريكيًا	6-12 يومًا	10–19 يومًا
الطلبات الدولية (انظر القائمة الكاملة أدناه)	79 دولارًا أمريكيًا وما فوق	حر!	6-12 يومًا	10–19 يومًا
	أقل من 79 دولارًا أمريكيًا	9.99 دولارًا أمريكيًا	6-12 يومًا	10–19 يومًا

🌍 القائمة الكاملة لدول الشحن (للشفافية في GMC)

نفخر بالشحن إلى المناطق التالية. جميع أوقات وتكاليف التوصيل الدولية تنطبق على هذه الدول:

• أنغولا
• أستراليا
• النمسا
• البحرين
• بلجيكا
• البرازيل
• كندا
• تشيلي
• كولومبيا
• جمهورية التشيك
• الدنمارك
• مصر
• فنلندا
• فرنسا
• ألمانيا
• غانا
• اليونان
• هونغ كونغ
• هنغاريا
• أيرلندا
• إسرائيل
• إيطاليا
• اليابان
• الأردن
• كينيا
• الكويت
• لبنان
• ماليزيا
• المكسيك
• هولندا
• نيوزيلندا
• نيجيريا
• النرويج
• باكستان
• بيرو
• فيلبيني
• بولندا
• البرتغال
• رومانيا
• المملكة العربية السعودية
• سنغافورة
• سلوفاكيا
• جنوب أفريقيا
• إسبانيا
• السويد
• سويسرا
• تنزانيا
• تايلاند
• تركيا
• أوغندا
• الإمارات العربية المتحدة
• المملكة المتحدة
• الولايات المتحدة

ملاحظة: قد تتأثر أوقات التسليم بالتخليص الجمركي وجداول البريد المحلي والعطلات الرسمية.

يرجى العلم أن وقت المعالجة غير مشمول في تقدير الشحن. قد تختلف أوقات التسليم قليلاً خلال العطلات الرسمية أو بسبب التخليص الجمركي.

نحن نعمل بجد لضمان تسليم كل طرد في الوقت المحدد وفي حالة جيدة، ولكن بمجرد مغادرة الطرد لمنشأتنا، لا يكون لدينا سيطرة كبيرة على ما يحدث للطرد.

نحن لسنا مسؤولين عن الطرود المفقودة أو المسروقة، ولكننا سعداء برؤية ما يمكننا فعله للمساعدة إذا حدث خطأ ما أثناء النقل.

قبل التواصل معنا، نوصيك بالتحقق من رقم التتبع الخاص بك للتأكد من حالة طلبك، واعتمادًا على الحالة، حاول القيام بما يلي:

تم وضع علامة على أنه تم التسليم:

• تأكد من جيرانك وبقية أفراد أسرتك ومكتب التأجير و/أو مدير المبنى الخاص بك لمعرفة ما إذا كانت الحزمة قد تم قبولها أو تسليمها لهم عن طريق الخطأ (وهو ما يحدث طوال الوقت).
• إذا تم وضع علامة على التسليم خلال ٢٤ ساعة الماضية، فانتظر يومًا إضافيًا (إلا إذا كان الحدث عاجلًا)، لأن شركات الشحن قد تضع علامة على التسليم قبل الأوان. يُرجى التواصل معنا إذا لم يصل خلال ٤٨ ساعة.
• يرجى العلم أنه في حال عدم تأكيد التسليم بعد 30 يومًا من تاريخ الشحن بسبب تأخير الشحن، يُرجى التأكد من إمكانية مراجعة سجل الشحن للاطلاع على التحديثات، وستبدأ فترة الإرجاع البالغة 14 يومًا من تاريخ استلام الطرد وفقًا للسجل. لأي استفسارات أخرى، يُرجى التواصل معنا .

لا يزال في العبور:

• ربما تأخرت شركة الشحن وقامت بتحديث موعد التسليم المتوقع. طالما تم تحديث حالة التتبع مؤخرًا (خلال اليومين أو الثلاثة أيام الماضية)، فسيكون كل شيء على ما يرام، ما عليك سوى انتظار وصول الطرد.
• إذا كنت لا تزال قلقًا، يمكنك التواصل مع شركة الاتصالات مباشرةً لمعرفة إمكانية الحصول على تحديث. ستوفر لك شركة الاتصالات دائمًا أحدث المعلومات.

في انتظار التسليم:

• إذا أظهرت حالة التتبع الخاصة بك أن التسليم معلق، فتواصل مع شركة النقل لمعرفة ما إذا كان بإمكانها تزويدك بتفسير.
• في بعض الأحيان يتم وضع علامة على الطرود على أنها معلقة إذا كانت الظروف خطيرة للغاية بالنسبة للسائقين أو إذا كانت شركة النقل تواجه مشكلة من جانبها.
• إذا لم يُجدِ أيٌّ مما سبق نفعًا، وتواصلتَ مع شركة الشحن ولم تتمكن من مساعدتك، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا وتزويدنا برقم طلبك واحتياجاتك. سنعمل على مساعدتك.

---

متى تطلب؟

إجمالي وقت التسليم = وقت المعالجة/الخياطة + وقت الشحن

في صفحة المنتج، سنزودك بفترة تسليم تقديرية لطلبك.

إذا كان طلبك يحتوي على عدة منتجات، فسيتم شحنها معًا. لذلك، يعتمد إجمالي وقت المعالجة/التخصيص على المنتج الذي يستغرق أطول وقت معالجة/تخصيص.

يرجى الأخذ في الاعتبار أن أوقات المعالجة/الخياطة يمكن أن تزيد في بعض الأحيان، وخاصة بين شهري يناير ومارس.

• بالنسبة للعناصر الجاهزة، على الرغم من أن معالجة هذه العناصر وتسليمها لا يستغرق وقتًا طويلاً، فإننا نوصي بطلبها قبل شهر واحد على الأقل من احتياجك إليها.

إذا لم تكن متأكدًا من وقت المعالجة أو الإنتاج لعنصر معين، فيمكنك العثور على هذه المعلومات في صفحة تفاصيل العنصر.

ضع في اعتبارك أنه على الرغم من أن بعض الصفحات ستمنحك نافذة تسليم تقديرية، إلا أن هذا سيتغير عند الخروج بناءً على عنوان الشحن المقدم، لذا تحقق من نافذة التسليم عند الخروج قبل الطلب.

---

ملاحظات هامة

• سيتم عرض فترة التسليم المتوقعة على صفحة المنتج، أسفل خيارات الشحن.
• لا نوفر خدمة الاستبدال حاليًا. إذا اشتريتِ فستانًا ووجدتِه غير مناسب، فسيتعين عليكِ إرجاعه.