Fast US Delivery:
7-14
Business Days
سياسة تغييرات الطلب
سياسة تغييرات الطلبات
اعتمادًا على ما طلبته، ستكون قدرتنا على إجراء تغييرات على الطلب (مثل التصميمات المختارة أو اللون أو الحجم) محدودة.
توفر هذه المقالة معلومات مفصلة حول المواضيع المدرجة في الكتالوج حول سياسة التغييرات الخاصة بنا.
تغييرات اللون والحجم
اعتمادًا على ما طلبته، ستختلف نافذة تغيير اللون والحجم لدينا قليلاً.
العناصر الجاهزة
هذه المنتجات لا تستغرق سوى وقت قصير للمعالجة قبل الشحن. تشمل منتجات البيع النهائي، وعروض التصفية، والعينات، ومنتجات الشحن خلال 72 ساعة، وغيرها.
نظرًا لسرعة معالجة هذه المنتجات، لا يمكننا تغيير اللون والمقاس المختارين إلا خلال ساعة واحدة من تأكيد الطلب. يُرجى مراسلة فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني برقم طلبك وطلب التغيير خلال ١٢ ساعة.
عناصر مصنوعة حسب الطلب
تتطلب هذه العناصر عدة أيام لإنتاجها بدقة، مثل فساتين الفتيات الزهريات وفساتين الفتيات ذات الحجم المخصص.
يمكننا تغيير اللون والمقاس والقياس المختار لهذه الطلبات خلال ٢٤ ساعة من تأكيدها. يُرجى مراسلة فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني برقم طلبك وطلب التغيير خلال ٢٤ ساعة. بعد مرور ٢٤ ساعة على الطلب، تُنقل الطلبات إلى مرحلة الإنتاج ولا يُمكن إجراء أي تعديل.
تغييرات خاصة في الحجم
نقدم فقط خدمة تغيير المقاسات القياسية مجانًا، أو من مقاس مخصص إلى مقاس مخصص. إذا كنت ترغب بتغيير المقاس القياسي إلى مقاس مخصص، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء مع تزويدهم برقم طلبك وطلب التغيير في نافذة التغيير المذكورة أعلاه، وسيساعدونك في إتمام عملية التغيير.
إضافة أو حذف العناصر
إذا طلبتَ عددًا كبيرًا من المنتجات أو عددًا قليلًا منها، وما زلتَ ضمنَ فترة التغيير المحددة، يمكنكَ إرسال رقم طلبك وطلب التغيير إلى فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني. سيساعدونكَ في حذف المنتج الذي لا تريده أو إضافة المنتج الذي تحتاجه إلى طلبك الحالي.
تغييرات عنوان الشحن
إذا كنت بحاجة إلى تغيير معلومات الدولة، فقد تكون هناك قيود على عنوان الشحن أو اختلافات في رسوم الشحن. يُرجى التواصل مع خدمة العملاء لمزيد من التفاصيل.
ملاحظات هامة
نظرًا لاختلاف التوقيت، قد يكون هناك بعض التأخير في معالجة خدمة العملاء. لذلك، ننصحك بتقديم طلب التغيير خلال الفترة الزمنية التالية:
العناصر الجاهزة: 12 ساعة
المنتجات المصنوعة حسب الطلب: 24 ساعة
إذا قدمت طلب التغيير بعد انتهاء فترة التغيير، نحتفظ بالحق في رفضه. وإذا تم شحن طلبك قبل بدء معالجة طلبك، فلن نتمكن من إجراء التغيير. ولسنا مسؤولين عن هذا الوضع.
على الرغم من أننا نقبل بعض طلبات التغيير للمنتجات المُصنّعة حسب الطلب، إلا أننا لا ننصح بذلك. تذكروا أن معظم منتجات FleurKids المُصنّعة حسب الطلب تهدف إلى تقليل بصمتنا الكربونية وتقليل النفايات البيئية. قد تُسبب التغييرات بعد الإنتاج هدرًا أكبر للمواد. لذلك، ننصحكم بالتفكير في التغييرات التي تحتاجونها وترك ملاحظة قبل تقديم الطلب، والتأكد من صحة معلومات الطلب عند تقديمه.